1. Quién puede desistir y en qué plazo
Si compras como consumidor (para ti, no para tu empresa o actividad profesional), puedes desistir de la compra de un curso durante los 14 días naturales siguientes a la compra, sin necesidad de dar ningún motivo. Pasado ese plazo no se admiten devoluciones.
Las compras realizadas como empresa o profesional (por ejemplo, con NIF/CIF en la factura) no tienen derecho de desistimiento, porque la ley lo reconoce solo a los consumidores, y no se reembolsan.
2. Compras en preventa
El plazo de 14 días empieza el día de la compra, también en preventa, aunque el curso se abra más tarde. Si el curso se abre dentro de esos 14 días, solo puedes desistir mientras no hayas empezado a ver su contenido.
3. Cuándo se pierde el derecho
Al tratarse de contenido digital, el derecho de desistimiento se pierde cuando empiezas a ver el contenido del curso, siempre que antes hayas dado tu consentimiento expreso y aceptado que con ello pierdes este derecho (artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Te pediremos ese consentimiento antes de darte acceso.
4. Cómo solicitarlo
Escríbenos a hola@andressasantanaacademy.com indicando tu nombre, el email con el que compraste, el curso y la fecha de compra. Si lo prefieres, puedes usar este modelo:
A la atención de ASBEAUTY SLU (hola@andressasantanaacademy.com): por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente curso: [nombre del curso]. Comprado el: [fecha]. Nombre: [tu nombre]. Email de compra: [tu email]. Fecha: [fecha de hoy].
5. Reembolso
- Te devolvemos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu solicitud.
- El reembolso se hace al mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti.
- Al confirmar el reembolso se cancela tu acceso al curso y emitimos la factura rectificativa.
6. Cancelación o retraso del curso
Esto no es un desistimiento: si la academia cancela un curso o retrasa su apertura, cualquier comprador (consumidor o profesional) puede pedir el reembolso completo, aunque hayan pasado los 14 días. Más detalles en las condiciones de venta.